Правила за възстановяване на суми

Връщане на продукти

В DOGATTACH държим на високото качество на всяка наша дреха.
Моля, проверете пратката при получаване. Ако забележите фабричен дефект, ние ще приемем връщането и ще възстановим сумата.

Връщането е възможно при следните условия:

  • Фабричен дефект, доказан с снимки или видео, изпратени до нас до 48 часа след получаване.

  • Продуктът трябва да бъде в оригинално състояние, без следи от употреба, замърсяване, козина, парфюм или пране.

  • Оригиналните етикети и опаковка трябва да са запазени.

След одобрение от наша страна, сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането.

Връщане при грешен размер

Поради хигиенни и здравни причини връщане или замяна на продукт без дефект е възможно само ако дрехата не е използвана, не е носена от животно и е в напълно ново състояние.

Срок за заявка: до 7 дни след получаване.
Разходите за доставка при размяна са за сметка на клиента.

Замяна с друг размер / модел

DOGATTACH предлага замяна за друг размер при следните условия:

  • продуктът е чист, неносен, неизцапан и с непокътнати етикети;

  • моделът и размерът, за който искате размяна, е наличен.

При липса на наличност може да изберете друг продукт или частично възстановяване на сумата.

Повредена пратка при доставка

Ако пратката е повредена по вина на куриера:

  • снимайте опаковката и продукта при отваряне;

  • подайте сигнал до нас веднага;

  • ние ще стартираме процедура за замяна или възстановяване на сумата.

Какво НЕ приемаме за връщане

За да поддържаме премиум стандарт, не приемаме връщане при:

  • следи от използване или носене;

  • замърсяване, козина, миризми, парфюм, пране;

  • повреди, настъпили след получаване и незасягащи производството;

  • продукти от Limited Edition, когато причината не е дефект.

Срок за възстановяване на сумата

Възстановяването се извършва в рамките на:
3–7 работни дни след одобрено връщане и получаване на пратката от нас.